FAQ (Perguntas frequentes)

Aqui você encontrará respostas para perguntas frequentes. Se sua pergunta não for respondida, fique à vontade para entrar em contato conosco.

Perguntas gerais

1. Oferecem soluções para todos os veículos comerciais?

Sim, oferecemos uma solução totalmente modular. Se não encontrar o seu veículo, por favor contacte-nos para mais ajuda.

2. Existe uma loja física? (Tem uma loja nas suas instalações?)

Não operamos uma loja física, mas temos uma área de demonstração que mostra uma selecção dos nossos produtos (apenas por marcação).

3. Como me mantenho atualizado sobre as últimas notícias?

Mantenha-se informado subscrevendo a nossa newsletter. Encontra o formulário de inscrição no rodapé do nosso site.

4. Como aborda a sustentabilidade e a responsabilidade ambiental?

A sustentabilidade é parte integrante das nossas operações e produção. Trabalhamos continuamente para otimizar os nossos processos e minimizar o nosso impacto ambiental. Pode ler mais sobre os nossos objetivos e iniciativas na nossa página de sustentabilidade.

Produtos e Instalação

1. Onde posso encontrar informações sobre o produto?

Basta seleccionar o separador "Produtos" para aceder a toda a nossa gama de opções de produtos. Nesta página encontrará também uma secção de marcas e modelos de veículos para o ajudar com os seus veículos específicos. Procura uma folheto eletrónica? Sem problema! Pode encontrá-la na secção "Downloads", no separador "Sobre nós".

2. É possível montar nós próprios peças e componentes?

Sim, é perfeitamente possível; no entanto, para garantir a máxima qualidade e segurança, recomendamos que a instalação seja realizada por um técnico especializado em conversões de veículos. Encontre aqui o Centro de Serviço Modul-System mais próximo.

3. Posso reutilizar o kit ou peças e componentes e montá-lo noutro modelo ou marca de veículo?

A Modul-System sempre se orgulhou da durabilidade e versatilidade dos nossos produtos. Os kits e/ou peças podem ser transferidos para outro veículo, se necessário.

4. É possível mudar a cor dos componentes?

Atualmente não oferecemos opções de cores personalizadas, uma vez que optamos por padronizar a nossa gama de produtos para garantir a mais alta qualidade e entregas rápidas.

5. Posso configurar o sistema de estantes de veículos online?

Para simplificar a sua escolha, oferecemos uma seleção criteriosa dos nossos kits de prateleiras mais populares, otimizados para modelos de veículos específicos. Todos os kits podem ser adaptados às suas necessidades únicas – contacte-nos e iremos ajudá-lo a criar uma solução à medida para o seu negócio.

Encomendas e Compras

1. É possível fazer uma encomenda diretamente no site?

Usando a nossa função "Solicitação de cotação" pode criar um cesto de compras de produtos. Continue a completar as informações de contacto no final desta secção e um membro da nossa equipa contactá-lo-á prontamente com a cotação para o seu pedido.

2. Eu sou um particular / comerciante único, é possível fazer uma encomenda?

Sim, orgulhamo-nos de prestar um serviço a qualquer pessoa que o necessite.

3. É possível encomendar peças sobressalentes?

Sim, basta contactar-nos e dizer-nos o que precisa.

4. Que meios de pagamento aceitam?

Todos os principais cartões de crédito (excluíndo Amex), transferência bancária e Paypal são aceites.

5. Tem uma lista de preços?

Não mantemos uma tabela de preços fixa devido ao nosso vasto stock e à variação dos custos das matérias-primas. Em vez disso, preferimos fornecer orçamentos individuais e atualizados para garantir que está a obter o melhor custo-benefício do momento. Entre em contacto connosco para solicitar um orçamento personalizado.

6. É possível recolher os bens?

Sim, é claro! Iremos informá-lo da data de recolha com antecedência, embora com a ressalva de que a maioria das mercadorias são preparadas em paletes e carregadas com empilhadores, por isso certifique-se de que pode facilitar esta tarefa.

Contacto

1. Como posso contactar o serviço ao cliente?

Ao seleccionar "Contactos" e depois "Contacte-nos" pode encontrar as opções de contacto por telefone e e-mail - aguardamos com expectativa as suas questões!

2. Posso visitar as vossas instalações?

Sim, dispomos de uma vasta e estabelecida rede de Centros de Serviço em tudo o mundo. Encontre aqui o Centro de Serviço Modul-System mais próximo. Se não conseguir encontrar um Centro de Serviço próximo de si, contacte-nos para que possamos ajudá-lo.

Garantia

1. Os acessórios ou peças têm garantia?

Sim, oferecemos uma garantia de três anos para a maioria dos nossos produtos, com algumas pequenas exceções para determinados produtos elétricos, como os inversores, para os quais oferecemos uma garantia de dois anos.

2. Onde posso encontrar os termos e condições da garantia?

Estão disponíveis mediante pedido.

VAMOS FALAR

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